Destek
Destek
Istanbul Card Show uygulaması veya web sitesiyle ilgili bir sorununuz varsa bize yazın, yardımcı olalım.
Bize ulaşın
Bize e-posta gönderin. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Uygulamayla ilgili yazıyorsanız, sorunu daha hızlı çözebilmemiz için cihazınızın modelini ve uygulama sürümünü de ekleyin.
Sık sorulan sorular
Hesap açamıyorum
Hesap açmak için bilet alırken kullandığınız ya da bilette katılımcı olarak girilen e-posta adresini kullanın. Doğrulama kodu gelmezse spam (gereksiz) klasörünüzü kontrol edin. Biletinizi farklı bir e-posta adresiyle aldıysanız o adresi deneyin. Sorun devam ederse bize e-posta gönderin.
Şifremi unuttum
Giriş ekranında “Şifremi unuttum” seçeneğine dokunun ve e-posta adresinize gelen kodla yeni şifrenizi belirleyin.
Hesabımı silmek istiyorum
Hesabınızı uygulamadan veya e-posta ile silebilirsiniz. Adımlar ile nelerin silinip nelerin saklandığı Hesap Silme sayfasında anlatılır.
Çekilişte neden hakkım görünmüyor?
Katılım koşulu çekilişe göre değişir ve uygulamada ilgili çekilişte yazar. Bilete dayalı çekilişlerde girişte okutulmuş (check-in yapılmış) en az bir ücretli biletiniz olmalıdır; ücretsiz biletler hak vermez. Çekiliş duyurulan saatten önce de yapılabilir ve hak, çekilişin yapıldığı andaki kayıtlara göre belirlenir; bu yüzden girişinizi duyurulan çekiliş saatinden önce yaptırın. Giriş kayıtları uygulamaya kısa bir gecikmeyle yansıyabilir. Tüm kurallar Kullanım Koşulları’nda yer alır.
Bildirim almıyorum
Cihazınızın ayarlarından Istanbul Card Show uygulaması için bildirim izninin açık olduğunu kontrol edin.
Formu mu tercih edersiniz?
Bize iletişim formundan da ulaşabilirsiniz.