Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: Aşağıda bilgileri yer alan Croone Organizasyon ve Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”).

• Mersis No: 0215069516600001
• Ticaret Sicil No: 1087351
• Adres: Fenerbahçe Mah. Iğrıp Sk. No:13 Mükellef Teknoloji 34726 Kadıköy / İstanbul
• Vergi Numarası: 2150695166
• Vergi Dairesi: Göztepe
• Telefon: +90 543 953 13 58
• E-posta: [email protected]

ALICI: Sipariş formunda adını, iletişim bilgilerini ve kargo ile teslimde teslimat adresini beyan eden gerçek kişidir (“Alıcı”). Alıcı bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilerdir ve sipariş onay e-postasında yer alır. Alıcı, 6502 sayılı Kanun anlamında tüketicidir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın istanbulcardshow.com mağazasından elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların bu satıştan doğan hak ve yükümlülükleridir.

Ürünlerin temel nitelikleri (ad, beden/renk gibi seçenekleri ve adedi) ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Ürün görselleri bilgilendirme amaçlıdır; ekran ayarları nedeniyle renkte küçük farklılıklar olabilir.

3. Fiyat, ödeme ve fatura

Satış fiyatı Türk Lirası (TL) cinsindendir ve Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir. Ürün fiyatları, kargo ücreti (varsa) ve genel toplam, sipariş onaylanmadan önce ödeme sayfasında Alıcı’ya gösterilir; Alıcı’nın onayladığı toplam tutar sipariş bedelidir.

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile Satıcı’nın anlaşmalı ödeme kuruluşu / bankası üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Ödeme tamamlanmadan sipariş kesinleşmez.

Satıcı, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği ad soyad adına e-arşiv fatura düzenler ve Alıcı’nın e-posta adresine gönderir.

4. Teslimat

Kargo ile teslimde ürünler, ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verildikten sonraki taşıma süresi kargo firmasının hizmet koşullarına ve teslimat adresine bağlıdır. Ürünün Alıcı’ya teslimi her koşulda, siparişin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 gün içindedir.

Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır. Alıcı, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür; hatalı veya eksik bilgiden doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Fuar alanında elden teslim: Bu seçenek, Istanbul Card Show fuarının başlangıcına 30 gün veya daha az kaldığında sipariş sırasında sunulur ve fuar bitene kadar açık kalır. Bu durumda ürün, fuarın düzenlendiği günlerde fuar alanındaki ICS standında, sipariş kodu ve kimlik ibrazı karşılığında teslim edilir. Elden teslimde kargo ücreti alınmaz.

Elden teslim edilecek ürün fuarda teslim alınmazsa Satıcı Alıcı ile iletişime geçer; Alıcı’nın tercihine göre ürün ücretsiz kargo ile gönderilir veya ürün bedeli iade edilir.

Kargo sırasında oluşan hasarlardan Satıcı sorumludur. Paketin ezik, yırtık veya hasarlı olduğunu fark eden Alıcı’nın, paketi kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak teslim almaması veya durumu gecikmeksizin Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

Ürünün stokta kalmaması gibi nedenlerle sözleşmenin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı bunu Alıcı’ya derhal bildirir ve Alıcı’nın ödediği bedeli bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Kargo ücreti

Kargo ile teslimde sabit kargo ücreti 120,00 TL tutarındadır (KDV dahil). Ürün ara toplamı 3.000,00 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Elden teslimde kargo ücreti alınmaz. Kargo ücreti ödeme sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sipariş kapsamındaki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün tesliminden başlar.

Cayma hakkı, süre dolmadan Satıcı’ya [email protected] adresine e-posta ile (ad soyad, sipariş kodu ve cayma beyanı belirtilerek) veya Fenerbahçe Mah. Iğrıp Sk. No:13 Mükellef Teknoloji 34726 Kadıköy / İstanbul adresine yazılı olarak bildirilerek kullanılır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra Alıcı’ya iade adresini ve kargo kodunu e-posta ile iletir. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir. Ürünün mümkünse faturası ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi iadenin hızlı işlenmesine yardımcı olur; bu bir cayma şartı değil, rica niteliğindedir.

İade kargo masrafı Satıcı’ya aittir. Alıcı, Satıcı’nın bildirdiği kargo kodu ile gönderim yaptığında kargo ücreti ödemez.

Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve ödenmişse kargo ücretini, Alıcı’nın ödemede kullandığı yöntemle iade eder. Bankanın işlem süresi nedeniyle tutarın kart ekstresine yansıması ek süre alabilir.

Alıcı, ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

7. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler;
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler;
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler;
• Teslimden sonra ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler ürün açıklamasında belirtilir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.

8. Ayıplı veya yanlış ürün

Teslim edilen ürün ayıplı ise ya da siparişle uyuşmuyorsa (yanlış ürün, beden veya renk gibi), Alıcı 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümlerinden doğan seçimlik haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı veya yanlış ürün nedeniyle yapılan iade ve değişimde kargo dahil tüm masraflar Satıcı’ya aittir. Alıcı, bildirimini sipariş kodu ve ürün fotoğrafıyla birlikte [email protected] adresine iletir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve taleplerini [email protected] adresine veya +90 543 953 13 58 numaralı telefona iletebilir.

10. Sözleşmenin kurulması ve yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin tamamlanmasıyla kurulur ve bu tarihte yürürlüğe girer.

Alıcı’nın sözleşme metnine kalıcı olarak erişebilmesi için sipariş onay e-postası, Ön Bilgilendirme Formu’nun ve bu sözleşmenin sipariş anındaki metnini içerir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

İlgili belgeler

Ön Bilgilendirme Formu
İptal, İade ve Cayma
Teslimat ve Kargo
KVKK Aydınlatma Metni
Gizlilik Politikası